Generamos información
útil para la toma de decisiones.

Quiénes somos

Empresa líder en el servicio de Centro de Contacto, con más de 18 años de experiencia. Contamos con 4,000 estaciones de para operar las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año, con servicio en español inglés y portugués.

Visión

Visión

Ser un referente mundial en la prestación de servicios integrales de BPO y Contact Center, ofreciendo las mejores experiencias a nuestros clientes a través de un modelo de negocio sostenible y sustentable.

Misión

Misión

La misión de B-Connect es ofrecer servicios integrales de outsourcing para la gestión de la experiencia de cliente, promoviendo relaciones excelentes entre las marcas y el consumidor final, potenciando el talento de nuestro capital humano e impulsando la calidad e innovación en nuestras soluciones creando valor para nuestros accionistas, clientes, empleados y la sociedad en general.

Misión

Valores

Compromiso. Innovación. Confianza. Integridad. Excelencia.

Quiénes somos

Empresa líder en el servicio de Centro de Contacto, con más de 18 años de experiencia. Contamos con 4,000 estaciones de para operar las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año, con servicio en español inglés y portugués.

Visión

Visión

Ser un referente mundial en la prestación de servicios integrales de BPO y Contact Center, ofreciendo las mejores experiencias a nuestros clientes a través de un modelo de negocio sostenible y sustentable.

Misión

Misión

La misión de B-Connect es ofrecer servicios integrales de outsourcing para la gestión de la experiencia de cliente, promoviendo relaciones excelentes entre las marcas y el consumidor final, potenciando el talento de nuestro capital humano e impulsando la calidad e innovación en nuestras soluciones creando valor para nuestros accionistas, clientes, empleados y la sociedad en general.

Misión

Valores

Compromiso. Innovación. Confianza. Integridad. Excelencia.

Centro de operaciones

Cuatro Centros de Operación (3 en la Ciudad de México y 1 en Durango). 
Más de 4,000 estaciones en total:

  • Palacio de los Deportes: 945 Ws
  • Añil “Nuevo site” 1500 Ws
  • Torre Latinoamericana: 941 Ws
  • Durango: 1,049 Ws

Tecnología e infraestructura

Ofrecemos Soluciones Tecnológicas de acuerdo a las necesidades de nuestros clientes, con la flexibilidad necesaria para adaptarse a los procesos requeridos.

La intercomunicación entre nuestros Centros de Operaciones ubicados en Ciudad de México y Gómez Palacio, Durango, nos permiten facilitar soluciones de alta disponibilidad y cumplir con los niveles de servicio requeridos por nuestros clientes.
Nuestras herramientas, personal e infraestructura, nos permiten ofrecer soluciones a la medida en tiempos cortos de implementación.

Brindamos las mejores prácticas en la gestión de procesos, el compromiso y flexibilidad requeridos por cada uno de nuestros clientes, a través de herramientas desarrolladas in-house, gestión de procesos y tecnología, y el cumplimiento de las normas de seguridad, avalados por ITIL, ISO y el IMT.

Segmentos de mercado

  • Gobierno
  • Seguros
  • Sector Financiero
  • Telecomunicaciones
  • Servicios
  • Salud
  • Consumo